Категории
Платформа
Карты предоплаты

Частые вопросы

Принимаете ли Вы оплату в евро?

На данный момент мы принимаем оплату в евро через ВебМани и PayPal.

Принимаются ли к оплате кредитные карты (например, Visa, MasterCard, etc)?

Да, Вы можете выбрать оплату кредиткой в процессе оплаты заказа.

Как быстро осуществляется доставка заказа.

Большинство ключей доставляются моментально после оплаты. При заказе пересылки коробки, сроки зависят от выбранного метода доставки. Подробнее о доставке.

Каковы гарантии получения заказа?

Наша компания уже более 12 лет работает на рынке компьютерных игр. За это время мы накопили огромный опыт работы с покупателями цифровых товаров. Мы гарантируем, что оплаченный Вами ключ будет лицензионным и рабочим (внимательно читайте описание товаров и регионы, для которых предназначены ключи). В случае возникновения каких-то вопросов или проблем, наша Служба Поддержки всегда готова Вам помочь.

Могу ли я забрать товар сам (самовывозом) в Москве?

Офисы нашей компании находятся в США, поэтому доставка товара осуществляется только теми методами, которые описаны на нашем сайте (подробнее о Доставке).

Можете ли Вы послать заказ наложенным платежем?

Для международной почты не существует понятия наложенный платеж, поэтому доставка таким методом не предлагается (подробнее о Доставке).

Что такое гарантированный возврат денег?

Вы всегда можете отказаться от оплаченного, но еще не отправленного заказа. Возврат денег осуществляется через систему WebMoney, или в виде бонуса на Ваш аккаунт (подробнее в разделе Наши Гарантии).

Как оплатить через систему WebMoney?

С помощью системы WebMoney Transfer пользователи Интернета, находящиеся в любой точке земного шара, могут осуществлять безопасные электронные расчеты в реальном времени: переводить средства другим пользователям и оплачивать товары и услуги в магазинах. Система WebMoney получила большое распространение на территории СНГ.

Eсли Вы не знакомы с системой WebMoney, однако у Вас есть личный персональный компьютер, то зарегистрируйтесь на WebMoney.ru (Подробнее о регистрации).

Главной особенностью WebMoney является то, что при регистрации Вам выдается специальный файл, который Вы обязательно должны сохранить на диске. При утере этого файла-ключа, Вы потеряете доступ к Вашему аккаунту.

Cуществует две версии WebMoney: Classic (устанавливается программа) и Light (используется Интернет броузер).

При оплате товаров в нашем магазине, мы рекомендуем воспользоваться версией Classic, которая позволит Вам автоматически оплачивать заказы, что исключает возможность ошибок, возникающих при ручном переводе средств.

Комиссионный сбор системы WebMoney при отсылке денег составляет 0.8%. Это означает, что при любом переводе денег (оплате товара, перевод на другой аккаунт, и т.д.) с Вас возьмут дополнительно 0.8% от суммы перевода. Для примера, при оплате заказа на сумму $35.00, с Вашего WMZ аккаунта возьмут $35.28.

После оформления заказа, Вам необходимо будет выбрать опцию Оплатить Заказ и следовать инструкциям WebMoney по переводу средств.

Пожалуйста, обратите внимание, что все расчеты в нашем магазине осуществляются в долларах США (WMZ кошелек).

Наш кошелек в системе WebMoney - Z260505041049

УВЕДОМЛЕНИЕ О РИСКАХ

Предлагаемые товары и услуги предоставляются не по заказу лица либо предприятия, эксплуатирующего систему WebMoney Transfer. Мы являемся независимым предприятием, оказывающим услуги, и самостоятельно принимаем решения о ценах и предложениях. Предприятия, эксплуатирующие систему WebMoney Transfer, не получают комиссионных вознаграждений или иных вознаграждений за участие в предоставлении услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность.

Аттестация, произведенная со стороны WebMoney Transfer, лишь подтверждает наши реквизиты для связи и удостоверяет личность. Она осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами операторов системы WebMoney.

Что такое Игрики? Как их использовать?

Покупая товары в нашем магазине, Вам автоматически начисляются бонусные баллы - Игрики. Вы также можете получать Игрики, участвуя в специальных акциях нашего сайта. 1000 Игриков = 1 доллару США при покупке товаров в нашем магазине. Вы можете потратить Игрики для получения дополнительной скидки при покупке. Для этого, находясь в корзине или оформляя заказ, введите в специальном поле количество Игриков, которые Вы хотите использовать.

Как работает предварительный заказ? Что будет, если выпуск товара задержится?

Наш магазин предлагает Вам оформить предварительные заказы на игры, которые еще не выпущены.

Зачем оформлять заказ заранее?
  • Вы гарантируете себе получение ключа (на популярные новинки товар может очень быстро раскупаться)
  • На предзаказ обычно предоставляется дополнительная скидка - экономьте деньги
  • Очень часто предзаказные версии игр идут со специальными бонусами от разработчиков
  • Возможность зарезервировать специальные коллекционные издания с почтовой пересылкой
  • Специальные акции от нашего магазина для тех, кто оформляет предварительные заказы.


Компания IgroShop оставляет за собой право отменить или переоформить любой оплаченный предварительный заказ в случае, если стоимость пересылки превышает оплаченную стоимость или вес пересылки превышает пределы, установленные почтовыми службами. При отмене заказа оплата возвращается на счет покупателя.

Предоставляет ли Ваша компания оптовые скидки?

Да, наша компания предлагает оптовые системы скидок при партиях товара одного наименования от 10 штук. Система скидок зависит как от объема поставок, так и от стоимости единицы товара. Пожалуйста, свяжитесь с нами по всем возникающим вопросам.

Что означают разные статусы заказа?

  • Открытый - заказ был сформирован и ожидает оплаты
  • Оплачен - оплата за заказ была получена, заказ в обработке
  • Fraud checking - заказ на проверке отделом безопасности
  • Выполнен - заказ был отправлен тем методом, который Вы выбрали.

Я купил у Вас онлайн игру, каким образом вносить ежемесячную оплату?

Многие онлайн игры предлагают 2 возможности оплаты игрового времени:
  • через кредитную карту
  • через TimeCard (специальный ключ, содержащий от 30 до 100 дней игрового времени)

Можно ли купить товары, которых нет в каталоге?

Да, мы предлагаем возможность оформления специального заказа на товары, которых нет в каталоге. Подробнее о специальных заказах.

Могу ли я делать покупки в Вашем магазине, если мне нет 13-ти лет?

К сожалению, если Вам нет 13-ти лет, Вы не можете совершать покупки в нашем магазине.

Как с Вами связаться?

Пожалуйста, все вопросы отправляйте через контактную форму. Один из сотрудников ИгроShop ответит на Ваше письмо в течении 24-48 часов.